Hoe u van datawetenschap een concurrentievoordeel in de detailhandel kunt maken?

Data is al lang een onderdeel van de activiteiten van retailers en merken. Maar naarmate datawetenschap blijft evolueren en verbeteren, kunnen bedrijven data op nieuwe en betere manieren aanboren om optimale marges te garanderen in een tijd van drukkende marktdruk.

Barbara Connors, VP strategie en versnelling bij Krogers datatak, 84.51°, benadrukte de manieren waarop datawetenschap belangrijke nuances kan onthullen van wat het beste werkt om het consumentengedrag te beïnvloeden in een markt die wordt bepaald door macro-influencers zoals inflatie, COVID en hybride winkelen. „Er is een verhoogde nadruk op een aantal dingen“, vertelde Connors in een recent interview aan Progressive Grocer. “Ten eerste is er de democratisering van inzichten. Het gaat erom inzichten uit een beperkt, ingesloten team te halen en in het bedrijf te brengen op een manier die kan worden geconsumeerd door mensen met verschillende expertiseniveaus op het gebied van gegevens en inzichten.” Wat deze democratisering van data kan doen, zei ze, is om meer mensen te betrekken bij wat inzichten betekenen en om klantgerichte innovatie mogelijk te maken.

Een ander evoluerend invloedsgebied met betrekking tot data is een verhoogde focus op voorspellende analyses. „Als je veel onzekerheid hebt, heb je vertrouwen nodig op basis van echte, gedetailleerde gegevens, en je kunt geavanceerde technologie zoals voorspellende analyse gebruiken om een ​​competitief verschil te maken“, legt Connors uit.

Omdat trending termen als ‚predictive analytics‘ en ‚AI‘ nu realiteit zijn, kunnen kruideniers en merken, waar ze ook zijn, door ze breder beschikbaar te maken in de hele organisatie, voldoen aan de behoeften van hun klanten. „Over de hele linie horen we dat bedrijven van datawetenschap een concurrentievoordeel willen maken voor hun organisatie en hun bedrijf willen transformeren, en er zijn verschillende factoren die nodig zijn om dat te doen“, benadrukt Connors.

Technisch inzicht is een van die factoren, en culturele bereidheid een andere. “Je moet de juiste vaardigheden hebben vanuit een technisch perspectief en, vanuit het oogpunt van culturele gereedheid, moet je een bedrijf hebben dat bereid is te investeren in de data, technologie en teams, en ook een commitment heeft om het data science-team beter te verbinden met het businessteam. Het afstemmen van de juiste prioriteiten zorgt ervoor dat de behoeften van het bedrijf op de juiste manier worden vertaald en inzichten koppelen aan actie”, aldus Connors.

Natuurlijk hebben niet alle bedrijven die twee factoren tegelijkertijd in het spel. “Er zijn bedrijven die de culturele bereidheid hebben, maar niet hebben geïnvesteerd in de data en teams om dat te doen. We noemen ze ‚aspirant-bedrijven‘ – ze willen er zeker van zijn dat ze het goed doen, en dat boeit ze bijna,‘ merkte ze op.

Aan de andere kant zijn er technisch onderlegde bedrijven die er cultureel nog niet helemaal zijn. “Ze hebben echt technisch personeel en PhD’s binnengehaald, maar lopen vast bij het waarmaken van de belofte van ROI. De ontgrendeling voor hen is verbinding maken met het bedrijf en gegevens ingebed in de bedrijfsteams, „merkte Connors op en merkte op dat er manieren zijn om de talen van technologie- en bedrijfsgroepen te vertalen.

Volgens Connors komen retailers en merken in het algemeen steeds dichter bij afstemming en het volledig benutten van datawetenschap als functie. Eenmaal daars afstemming, is de volgende stap het verkrijgen van kwaliteitsgegevens en het gebruik van een platform dat niet alleen door middel van aanwijzen en klikken samengestelde rapportage biedt, maar ook onbewerkte, geaggregeerde gegevens. Om dat te doen, 84,5 „ontwikkelde het Collaborative Cloud-platform, dat datawetenschappers toegang geeft tot de winkelgedrag van de 60 miljoen huishoudens van Kroger met granulariteit op transactieniveau. “WMet de Collaborative Cloud hebben we vandaag de dag inzichten verkregen die de gegevens voeden en hebben we deze beschikbaar gesteld in een platform dat is ontworpen voor datawetenschappers in een platform dat ook privacy-compatibel is, zei Connors.

Het hebben van een infrastructuur die is opgebouwd rond data en communicatie is cruciaal voor het succes van het combineren van deze functies. „We krijgen veel vragen over het maken van een organisatieontwerp en het opzetten van teams om met elkaar te communiceren“, merkte Connors op.

Ze voegde eraan toe dat in de nasleep van een snelle pandemie, tekorten in de toeleveringsketen, arbeidsuitdagingen en inflatie, bedrijven in de nabije toekomst eindelijk een stap terug kunnen doen uit de triage-modus. „Als de zaken tot rust komen, zal de strategie de basis vormen“, beweerde Connors.

Het in Cincinnati gevestigde Kroger is de nr. 4 op The PG 100, Progressive Grocer’s 2022-lijst van de beste retailers van voedings- en verbruiksartikelen in Noord-Amerika.

.

Kommentar verfassen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert